网民朋友 ：

您好!您通过泸州市网络问政平台反映的问题已收悉，我司高度重视，立即开展调查核实，现将相关情况回复如下。

经核查，11月21日，您前往我司百子路营业厅办理水费缴纳业务,账户实际应缴水费金额为154元，工作人员现场收取200元，实际应找补金额46元，因营业厅工作人员工作失误，仅向您找补现金26元，少找补了20元。对此，我司深表歉意，恳请谅解。11月26日，我司工作人员已将20元退回给您，并对相关工作人员进行了批评教育。经工作人员与您解释沟通，您表示理解。

最后，非常感谢您对我司工作的支持。今后，如您有任何用水方面的问题，欢迎随时拨打我单位24小时服务电话0830-3192777，我们将竭诚为您提供方便、快捷、优质的供水服务。

感谢您的问政，祝您生活愉快!

                          泸州市兴泸水务（集团）股份有限公司

              2025年12月1日