问政内容
全屋定制商家货不对板，涉嫌欺诈
- 问政网友：tangxiao
- 问政对象：龙马潭区市场监管局
- 提问时间：2025-11-27 15:48:42
一个月前，我与泸州市龙马潭区一品富贵门窗经营部（素木馆）签订全屋定制合同，合同中明确约定了全屋定制各部分的材料及颜色细节，其中海洋板指定为桦木海洋板。然而，在到货安装过程中，我发现实际交付的海洋板并非约定的桦木材质，而是海洋板贴皮产品，商家在整个过程中未就材料变更事宜向我进行任何告知。目前仅发现上述问题，不排除存在其他未察觉的违约情形。现特向工商部门提交申请，恳请协助消费者维权，依法查处商家的侵权行为，维护我的合法权益。
问政跟踪
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2025-11-27
15:48:42 tangxiao 已问政 -
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2025-12-10
16:12:07 龙马潭区市场监管局 已受理 -
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2025-12-10
16:15:49 龙马潭区市场监管局 已回复
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问政回复
- 回复单位：龙马潭区市场监管局
- 回复时间：2025-12-10 16:15:49
龙马潭区市场监督管理局回复：
网友您好！
关于您反映的“全屋定制商家货不对板，涉嫌欺诈”的问题已收悉，现将有关情况回复如下：
我局在收到后问政后联系您了解情况。我局工作人员在与您联系过程中您表示与商家已自行沟通协商处理，双方达成一致意见和解。
如您仍有疑问或有不清楚的地方，可咨询西南商贸城办事点，电话：0830-2662315。
泸州市龙马潭区市场监督管理局
2025年12月10日