尊敬的市民朋友：

          您好！您在“有话请您说”问政平台上的留言，我院已收悉，现将相关情况回复如下。

为深入贯彻落实习近平总书记关于军人军属、退役军人优抚工作的重要指示批示精神，切实保障优抚对象就医优待权益，根据《关于进一步做好退役军人和其他优抚对象医疗优待工作的通知》（川退役军人发〔2022〕84号）及《泸州市军人军属优待工作实施意见》（泸市府规〔2023〕1号）相关要求，我院于2023年10月制定了关于优抚对象范围及挂号、就诊、取药、检查等相关优待政策。

经核实，我院各科室均严格遵循上述政策文件及实施方案的规定，切实落实军人军属就医优待服务。核心执行要点如下：就诊人须提供与本人信息相符的优待证明或证件，并在就诊时主动出示，以便工作人员核实身份后精准提供相应的优待服务。

收到您的留言后，我院工作人员第一时间启动沟通核实程序，分别于12月2日10时38分、15时40分及16时01拨打您预留的联系电话，以期进一步了解具体情况，但电话均处于关机状态，导致后续调查核实工作无法顺利进行。

为进一步提升军属就医保障水平，我院已主动与泸州市军分区、龙马潭区武装部取得联系，就保障优待工作的实施方案及就诊流程进行了深入沟通，并建议为军属发放优待证明，以便医疗机构核实身份，确保军属能够顺利享受优待服务。此外，我院已再次督促全院各部门、各科室，务必全面掌握国家及医院的相关优待政策，严格执行各项服务要求。对于由此给您带来的不便，我院深表歉意，恳请谅解。

如您仍有相关需求或疑问，可在工作时间拨打医院咨询电话0830-2606060，或通过医院24小时服务热线962580反映，我院将及时为您提供协助。

                                                            西南医科大学附属医院

                                                                                                                                   2024年12月8日