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问政内容

投诉酒城易泊(泸州市城投静态交通运营管理有限公司)和泸州汇兴大数据有限公司乱收费

  • 问政网友:大鹏
  • 问政对象:城投集团
  • 提问时间:2025-12-03 09:20:40

本人于2025年12月2日中午11点59分在泸县福天路停车后在三德面庄吃面,入位时间11点58分54秒,收费员打单时间11点59分04秒。我吃完面在三德面庄付款时间为12点09分54秒,随后开车驶离,停车时长约10分钟,在三街路口有监控录像为证。12月2日14点20分,收到酒城易泊小程序推送代收费消息,显示驶离时间为14点11分,我停车时长2小时13分,并立即致电其公司进行投诉,但未处理,根据小票显示,前15分钟免费,本人未超时,却显示停车时长2小时多,为何出现这种乱象?

请监管部门彻查,约谈其公司负责人,并退回我相关费用,对我进行赔礼道歉及赔偿,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条:针对欺诈行为,明确三倍赔偿规则,不足500元按500元算。

问政跟踪
  • 1 2025-12-03
    09:20:40
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  • 4 2025-12-11
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    大鹏 已评价
问政回复
  • 回复单位:城投集团
  • 回复时间:2025-12-11 09:49:45

网民朋友:

您好!您投诉的“路边停车收费的相关问题”已收悉,现将核实相关情况回复如下:

目前,泸县道路停车业务由泸州汇兴大数据有限公司(以下简称汇兴公司)负责运营管理。泸州市城投静态交通运营管理有限公司(以下简称静态交通公司)作为我市停车特许经营主体,承担全市智慧停车一体化平台的建设与管理职责。为提升停车资源利用效率,推动智能化、信息化管理,根据《泸州市停车场管理办法》,汇兴公司将泸县停车平台数据接入静态交通公司管理的市级智慧停车一体化平台。根据双方协议约定,静态交通公司主要负责接入数据资源的管理、客服转办及停车订单费用的代收代付工作。具体业务办理、订单处理及信函受理等工作仍由汇兴公司负责。在该问题的处理过程中,静态交通公司积极配合车主协调汇兴公司,推动问题订单的核实处理。经核查,酒城易泊平台客服于2025年12月2日接到您的申诉后,已第一时间将订单问题转交至汇兴公司。汇兴公司按照业务流程于12月3日下午完成核实处理,该笔订单并未向您实际收取费用。如您需进一步了解泸县区域历史停车订单详情或有其他诉求,可直接联系汇兴公司业务负责人黄杰(联系方式19936094695),汇兴公司将为您提供详细的查询与解答服务。

感谢您的问政,祝您生活愉快!