罚没烟存在发霉的情况 请求退回这批货
- 问政网友：你凭什么索取
- 问政对象：市烟草专卖局（公司）
- 提问时间：2025-12-03 18:34:50
今天收到了几十条中华罚没烟，其中有几条是23年的日期，另外大部分都是24年的日期，在给顾客推销的过程中，顾客说日期太久了怕变质了，我对烟草公司有100%的信息告诉他不可能发霉，现场拆开给他看，结果23年的中华已经发霉了，后来顾客也没买。出于谨慎，我又拆开了一条24年的中华，发现里面也有变质的烟。问了同一批次收到罚没烟的同行，他们的中华拆开也存在发霉的情况。
很明显这是属于公司保管不当，责任和损失不应该让我们这些可怜的经营户承担，请求退回这批货，实在走投无路，也承担不起这个损失，所以才请求公司领导请求帮助，祝公司繁荣昌盛！
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2025-12-03
18:34:50 你凭什么索取 已问政 -
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2025-12-08
17:19:54 市烟草专卖局（公司） 已受理 -
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2025-12-12
16:24:47 市烟草专卖局（公司） 已回复
- 回复单位：市烟草专卖局（公司）
- 回复时间：2025-12-12 16:24:47
尊敬的市民朋友：
您好！您通过市网络问政平台反映的“罚没烟存在发霉的情况、请求退回这批货”的服务请求已收悉，我单位于12月4日-12日进行调查处理，回复意见如下：
承办单位泸县烟草专卖局接件后，领导班子高度重视，安排专卖执法人员上门了解情况，经查，该批次烟为泸县公安局于2024年查获的诈骗案件涉案卷烟（涉及21个品牌，共计3975条），委托泸县烟草专卖局按规定进行处置，因案件侦办过程中公安机关发现新证据，直至2025年12月，才完成变卖认定程序进行入网销售，由于暂扣时间长，导致部分卷烟产生了霉变情况。您反映的希望回收该批罚没卷烟，经沟通协调，泸县烟草专卖局已组织全部回收此批霉变罚没烟，正与物流中心与泸州市烟草公司财务科接洽烟款退回事项，待程序处置完毕，将按实退回您的烟款，对您造成的不便，我单位表示诚挚的道歉。
泸县烟草专卖局工作人员于12月11日现场告知您办理结果，您表示已知晓办理结果。
承办人：梁希
联系电话：13982777456
泸州市烟草专卖局（公司）
2025年12月12日