市民朋友：

您好！您的来访已收悉，我校高度重视。经我校附属中医医院（以下简称“医院”）调查，现回复如下：

经调查，为保障诊疗秩序高效有序，医院实行分时段预约就诊机制，具体规则如下：

1. 初诊患者在预约时段内按时签到后，将按照挂号凭证上的序号依次就诊；非本时段患者需在本时段患者签到完毕后，自动顺延排队。

2. 针对复诊、过号及迟到患者，医院采用“隔二插一”的排队方式（不会因迟到直接排至队尾），即每两位初诊患者就诊后，安排一位复诊、过号或迟到患者就诊，力求兼顾公平与效率。

同时，医院已着力加强工作人员的业务培训，重点提升沟通协调能力与问题解答效率，确保能及时、耐心地回应您及家属的疑问，让就诊过程更顺畅、更舒心。

再次感谢您的理解与监督。我校及附属中医医院将持续优化服务细节，竭诚为您的健康保驾护航。

西南医科大学    

2025年12月9日