问政内容
客服人员以产品已激活为由拒绝退款，希望得到处理
- 问政网友：用户31508
- 问政对象：北城街道
- 提问时间：2025-12-07 21:16:13
我是四川宜宾市南溪区的，我的母亲唐红琼，在西南医科大学附属中医医院治疗癌症期间，在贵市江阳区白塔附近逛街时，被京东白塔店店员以免费领礼物为由带入其店面后，以孩子学习为由，免费送孩子什么AI智能学习机对老年人进行洗脑，骗取我母亲2499元，今天我母亲出院回家后，我才了解情况，随即致电客户人员要求退款。客服人员以产品已激活为由拒绝退款，希望得到政府重视，该店这种行为严重影响人民群众的和谐生活。
问政跟踪
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2025-12-07
21:16:13 用户31508 已问政 -
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2025-12-10
17:38:00 北城街道 已受理 -
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2025-12-10
17:39:58 北城街道 已回复
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问政回复
- 回复单位：北城街道
- 回复时间：2025-12-10 17:39:58
网友你好：我街道工作人员致电投诉人，投诉人称被已为其办理退货退款，双方达成和解。
泸州市江阳区人民政府北城街道办事处
2025年12月10日