问政内容
掌上明珠店大欺客，买全新沙发，却收到展厅样品，希望相关部门协助维权
- 问政网友：啥都不晓得
- 问政对象：蓝田街道
- 提问时间：2025-12-11 14:32:54
我于2025 年 11 月 23 日在被投诉人处（泸州市江阳区蓝田红星美凯龙3楼掌上明珠家居艺标家具）购买掌上明珠艺标3106沙发，支付金额5280元，购买时你方明确承诺商品为 “全新正品”。2025 年 12 月 8 日收货后，发现商品存在皮料划痕、座椅夹缝灰尘、有使用痕迹等明显样品特征，与 “全新” 约定严重不符，明显样品痕迹，被投诉人事先未告知商品为样品，属于故意隐瞒真实情况的欺诈行为。
我于2025 年 12 月10 日到投诉人展厅发现我购买的该款沙发样品已不在展厅。经与商家协商赔偿未果，现依据《消费者权益保护法》第八条、第五十五条，请求市场监管部门介入调解，支持我的投诉请求。
问政跟踪
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2025-12-11
14:32:54 啥都不晓得 已问政 -
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2025-12-16
09:02:23 蓝田街道 已受理 -
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2025-12-23
11:14:13 蓝田街道 已回复
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问政回复
- 回复单位：蓝田街道
- 回复时间：2025-12-23 11:14:13
蓝田街道办事处回复
网友您好！您咨询的关于“掌上明珠店大欺客，买全新沙发，却收到展厅样品，希望相关部门协助维权”网络问政已收悉，经街道业务部门核实办理，现将情况回复如下：
我街工作人员于12月16日电话联系商家，商家表示愿意更换新沙发，重新送货。如您后续对此还有疑问可与我街业务部门联系，联系电话0830-3996364。
感谢您对我们工作的理解和支持！