问政内容
希望附属中医医院能及时调查并进行优化微信公众号查询检验报告问题
- 问政网友：Juanito
- 问政对象：西南医科大学
- 提问时间：2025-12-15 17:08:58
（1）前几天9点前就在附属中医医院抽血进行了血检， 当日中午前，公众号已同步显示其他所有检验项目结果，但核心关注的感染性标志物项目始终“无结果”。本人从中午至下午6点多次刷新查询，均未获取该项目报告。
（2）询问同行检查的朋友得知早在中午就已获取了报告，本人又在6点左右致电检验科咨询，工作人员告知报告早已出具，但因“隐私保护”不能电话告知任何相关信息。
（3）基于“结果已出却无法查询”的矛盾信息，本人合理怀疑结果为阳性，陷入持续焦虑恐慌，直至次日上午多次刷新才在公众号查询到该项目报告，身心备受煎熬。
（4）截至15日下午，再次通过公众号查询又发现所有报告都凭空消失了（如图）希望贵院能及时调查并进行优化。
问政跟踪
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2025-12-15
17:08:58 Juanito 已问政 -
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2025-12-25
07:52:07 西南医科大学 已受理 -
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2025-12-25
07:52:43 西南医科大学 已回复
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问政回复
- 回复单位：西南医科大学
- 回复时间：2025-12-25 07:52:43
市民朋友：
您的来访已收悉，我校高度重视，现回复如下。
经调查，您系我校附属中医医院临床试验参与人员，非普通挂号就诊患者。您涉及的检验项目，由一期临床实验室直接在检验系统登记开展，并非通过门诊医生开具医嘱、患者缴费后采样检验的常规流程。我校附属中医医院微信小程序的挂号缴费、报告查询等功能，均面向普通就诊患者开放，未针对临床试验参与人员开发对应查询端口，因此您无法通过小程序查询相关检验报告。此外，在您参与临床试验之初，医院相关部门已明确告知您检验结果的告知方式。
特此回复。
西南医科大学
2025年12月25日