本人是中国移动宽带业务用户，今年6月中国移动营业厅为本人办理宽带打折续约业务时，因贵司工作人员未明确告知违约金规则及合约绑定时限，导致本人权益受损一事，正式提出投诉，并申请免除违约金、取消宽带保留手机号码业务，移动通过电话联系办理宽带打折续约业务，当时工作人员仅向我介绍了续约后的套餐优惠价格、带宽升级等利好内容，全程未提及该续约业务存在36个月的强制绑定时限，也未说明在合约期内取消业务需要支付高额违约金。近期因搬家，我前往贵司申请注销宽带，却被告知合约未到期，注销需支付违约金1800元。
根据《中华人民共和国民法典》及《消费者权益保护法》相关规定，经营者提供商品或者服务时，应当如实告知消费者商品或服务的真实情况，不得隐瞒与消费者有重大利害关系的信息。宽带合约的绑定时限、违约金条款，直接关系到我的选择权和后续权益，贵司工作人员未履行明确告知义务，属于典型的消费误导行为。
已经多次申请取消宽带保留手机号码移动都未联系处理，即使投诉也未处理，中国移动公司这种强制捆绑消费，霸王条款，以及欺骗消费者的行为，与其服务宗旨相悖。

   现向平台郑重述求：

   1.要求移动工作人员尽快安排人员联系我办理宽带拆机事宜，完成宽带注销手续。

    2.免除高额违约金办理。

    3.就此次拖拉，漠视用户需求的行为作出正式回应。

恳请督办此事，推动问题尽快解决，维护消费者的合法权益。