问政内容
请有关部门协调胡桃梦音乐餐厅退还账户余额
- 问政网友：用户9f660
- 问政对象：华阳街道
- 提问时间：2025-12-19 09:39:08
2023年我在酒城乐园花儿小巷平价大排档充值了1000元，消费后，还有253元的余额，这个账户里面的钱是没有消费期限的。23年4月份，花儿小巷突然停业，在未征求我们消费者意见的情况下，将我的会员余额转到了胡桃梦音乐餐厅，目前胡桃梦音乐餐厅已歇业，余额也在他们的公众号上查不到了，我认为已经损害了消费者的权益，还请相关部门协调商家将我的余额退给我谢谢。
问政跟踪
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2025-12-19
09:39:08 用户9f660 已问政 -
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2025-12-30
17:20:27 华阳街道 已受理 -
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2025-12-30
17:22:20 华阳街道 已回复 -
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2025-12-31
09:11:54 用户9f660 已评价
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问政回复
- 回复单位：华阳街道
- 回复时间：2025-12-30 17:22:20
市民朋友：
您好！您通过网络问政反映的问题已收到，就您反映的问题，现回复如下：
经我单位工作人员核实，您反映的桃梦音乐餐厅已闭店。经电话联系商家负责人，其表示同意退费，就退费一事并已安排工作人员与您对接。我单位工作人员与您联系，您表示商家答复最快明天（2025年12月31日）退款。如您就后期退费仍有疑问，可及时与我单位工作人员联系，联系电话0830-3190175。
我单位工作人员2025年12月30日与您电话联系，您表示已知晓办理情况。
感谢您对华阳街道工作的支持！