尊敬的市民朋友：

       您好！您反映的“畅行VIP卡以办卡超过3年为由拒绝退款”问题已收悉。我司高度重视旅客诉求，立即开展调查核实，现将处理情况回复如下：

       因问政人的电话被隐藏，我司工作人员无法及时与您取得联系，无法就事件原委及处理情况展开详细说明。经核查，根据合同约定，我司仅为场地提供方无法代为维权或代偿退款。后续您如有疑问，可及时拨打工作电话向我司工作人员进行问询。

       作为负责任的国有企业，我司始终将维护旅客合法权益作为首要责任，为最大限度降低用户损失，我司通过“泸州机场”微信公众号发布《原商旅卡用户权益补偿公告》，并于2024年7月-2025年5月31日期间对愿意接受权益补偿的用户进行了资料征集，目前已完成资料征集，权益补偿正在发放中，详情可关注“泸州机场”微信公众号。

       感谢您一直以来的理解与支持，泸州机场将持续优化服务，期待为您提供更优质的出行体验！

       承办人：徐霜

       联系电话：0830-2603353（工作日09：00—12:00；14:30—17:00）

                                                                                                                                                         泸州机场（集团）有限责任公司

                                                                                             2025年12月22日