电信泸州分公司为何近一个月时间对市民诉求不理不睬？
- 问政网友：徐勤勇cj
- 问政对象：中国电信泸州分公司
- 提问时间：2025-12-19 19:54:31
我是泸州市江阳区的一名市民，此前一直使用的电信宽带，因为电信资费过高，想拆机保号，于2025年11月28日到电信大山坪营业厅办理业务，被告知我的家庭地址是蓝田片区，需要到电信茜草江南新城营业厅办理。我随后又赶到江南新城营业厅，提交了拆机保号申请。营业厅的人告知我客户经理会和我联系，但20多天过去，至今没有人和我联系，造成我要多交一个月的高资费以及未交费导致的停机风险。请问电信泸州分公司一个服务企业为何如此霸道，对市民的诉求不理不睬？这如果是对待一个外来企业，会给外来企业造成对我市营商环境不好的恶劣影响。希望相关部门能责成电信泸州分公司迅速派员和我对接，处理好我的拆机保号诉求，并免除因电信分公司工作拖沓造成的12月份的资费。
申请人：徐先生
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2025-12-19
19:54:31 徐勤勇cj 已问政 -
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2025-12-26
17:00:29 中国电信泸州分公司 已受理 -
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2025-12-26
17:00:54 中国电信泸州分公司 已回复
- 回复单位：中国电信泸州分公司
- 回复时间：2025-12-26 17:00:54
尊敬的客户：
您反映的情况已收悉，经核实，您参加了我公司优惠活动，查询业务办理符合规范，根据协议约定，如要提前解决，需按协议约定支付违约金，我公司安排工作人员与您沟通，告知业务办理情况，并建议您待合约到期后再办理注销业务，您愿意继续使用电信产品。
如需继续咨询、投诉请致电0830-96180，如因此给您带来不便，敬请谅解。
中国电信泸州分公司
2025年12月26日