投诉艾明物业泸州酒城中心物业工作人员 希望给予监督关注和解决
- 问政网友:小拾年
- 问政对象:华阳街道
- 提问时间:2025-12-29 13:27:59
投诉艾明物业泸州酒城中心物业2025年12月28日下午14:58分左右在物业接待台中间格上班的工作人员。
2025年12月28日下午14:58左右,我去物业上厕所后发现孩子做作业的A4纸没带,遂礼貌询问该工作人员可否给我两张A4纸,原以为我平时对物业的配合和支持,能换来相互支持,但换来的是工作人员头都不抬一句等一下,看她当时拿着手机发消息,我也不确定是在工作还是在娱乐,因为我还有个孩子在回来小区的车上,我也着急出去接,于是我等了一会儿后她毫无反应,我就转向问里面的其他工作人员要,不知是不是这个行为触发了她的玻璃心还是逆鳞,赶忙放下手中的手机转头指责我,跟我说了让我等一下,她在处理事情,又不是不给我拿,我说我看到你在忙,我就喊其他工作人员也没错啊,明明打印机在你旁边,起身拿一下纸有好难,她回呛我她在忙,我一分钟都没等着,看我个子小带着小孩,势单力薄,说打印机就是在旁边又怎样!
我当然不能怎样,你物业没有给我拿A4纸的义务,你可以拒绝,但是你没拒绝,但我也没义务承受你的坏脾气吧,后来见我爱人过来,她还率先委屈得起身逃离,留我们业主在那投诉无门,一个周末的好心情就被破坏。
以上一切,句句属实,毫无夸大,均有监控视频为证,我认为这样心胸狭窄,玻璃心又把自己当上帝的人不具备做物业服务人员的素养和资格,遂投诉,事情虽小,却足以可见并不是每个物业工作人员的专业素养都与工作岗位匹配,恳请领导给予监督关注和解决,感谢。
-
1
2025-12-29
13:27:59 小拾年 已问政 -
2
2025-12-30
15:43:25 华阳街道 已受理 -
3
2025-12-30
15:43:54 华阳街道 已回复 -
4
2025-12-31
08:30:46 小拾年 已评价
- 回复单位:华阳街道
- 回复时间:2025-12-30 15:43:54
网民朋友您好,收到您的投诉后,社区第一时间联系艾明物业泸州酒城中心物业经理开展核查。经核实,工作人员身旁的设备为发票打印机,仅摆放发票和已使用的表格,无空白A4纸,因此无法为您提供纸张,并非故意推诿;工作人员当时正通过手机处理其他客户的工作事宜,并非娱乐行为,也未让您长时间等待,但回复您时态度确有生硬,存在服务不周的问题。
针对该情况,物业已对涉事工作人员作出处罚,并开展服务规范教育;物业经理也已致电向您说明事件原委并致歉。后续物业将强化员工服务礼仪培训,切实提升服务质量,杜绝此类情况再次发生。

