问政内容
合江到九支客车拒载、乱骂乘客、收高价票 希望车辆驾驶人员停班检查，并且上门道歉
- 问政网友：用户80173
- 问政对象：合江县交通运输局
- 提问时间：2025-12-30 16:31:21
2025年12月30日9：00至9:30，本人岳母从九支汽车站欲乘坐合江老路客车（川E21C23）回九支苦竹溪，在车站客车师傅要求乘坐其客车必须支付车费3元（政府定价2元），不给3元不让乘坐，之后在车上乱骂我岳母，将岳母购买的东西乱扔，态度极其恶劣，严重影响合江驾驶人员形象。该驾驶人在今年同样与乘坐顾客发生口角被罚的情况，属于多次违反规定，应于严肃处理，要求该车辆驾驶人员停班检查，并且上门道歉。
问政跟踪
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2025-12-30
16:31:21 用户80173 已问政 -
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2025-12-31
08:35:56 合江县交通运输局 已受理 -
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2026-01-04
15:48:17 合江县交通运输局 已回复 -
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2026-01-04
19:11:28 用户80173 已评价
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问政回复
- 回复单位：合江县交通运输局
- 回复时间：2026-01-04 15:48:17
市民朋友：
您好！您通过网络问政反映的“合江到九支的客车拒载、乱骂乘客、收高价票，希望车辆驾驶人员停班检查，并且上门道歉的问题”已收悉，现将处理情况回复如下：
1、关于拒载问题：经车内视频核实，市民朋友岳母全程乘坐川E21C23到达目的地苦竹溪（小地名）下车，未构成拒载行为；
2、关于收高价票问题：经核实，该车为九支-合江的客运车辆，核定为中级客车，按照2022年12月物价部门与交通部门核定票价九支-苦竹溪的票价为3元，无乱收费行为；
3、关于乱骂乘客问题：经调取车内视频核实，双方在沟通中存在彼此辱骂对方的行为；对于乱扔乘客物品的问题，视频未显示存在该行为。
我局责令公司按照公司管理制度对该驾驶员辱骂乘客行为进行惩戒处理，若再次发生类似违规行为，将对该驾驶员停车停岗学习。目前公司人员及该车驾驶员已主动与您本人电话联系并赔礼道歉。
感谢您的来电，祝您生活愉快！
合江县交通运输局
2026年1月4日