尊敬的相关部门领导：

   本人就中国建设银行泸州分行（以下简称“泸州建行”）对公积金贷款提前部分还款设置不合理限制的问题进行反映，恳请官方介入核查并协调解决，以保障普通购房者的合法权益。具体情况如下：

一、事实经过

   2025年12月24日，本人前往泸州建行营业厅咨询公积金贷款提前部分还款业务，工作人员明确告知：“银行规定，公积金贷款周期内只能申请3次提前部分还款，且第3次申请时必须将剩余贷款全部结清”。同时该工作人员表示，提前还款仅能线下柜台办理，无法通过线上渠道申请。

   需要重点说明的是，当前监管层面已明确释放支持居民合理提前还款、保障购房者权益的政策导向。银保监会2025年8月专题会议明确要求，商业银行需“强化以客户为中心的理念，保障客户合法权益，按照合同约定做好客户提前还款服务工作”；央行《个人住房贷款提前还款管理指引(2025)》也进一步放宽提前还款限制，明确“还款满1年后，每年可提前还款2-3次，降低最低还款额门槛，支持线上办理”等优化要求，核心目的就是帮助购房者减轻利息负担、灵活调整还款计划。

   为核实泸州建行上述规定的合理性，本人随即分别致电泸州市公积金管理中心（咨询电话：0830-12329）和建设银行全国统一客服热线（95533）。两方官方回复均明确：“关于公积金贷款提前部分还款的次数，无明确限制规定”，与监管政策导向完全一致。

   此后，本人再次与泸州建行相关工作人员沟通，对方补充说明“特殊情况下可为客户争取多1次提前还款机会”，但未明确“特殊情况”的具体标准。其补充表述与此前“3次限制”的说法存在明显矛盾，也未提供该限制规定的官方政策支撑，与监管要求的“优化提前还款服务”精神相悖。

二、核心争议问题

1.  支行“3次还款限制”与监管政策、官方口径均相悖。银保监会、央行已明确要求保障客户提前还款权益、放宽还款次数限制，但泸州建行自行设置“3次上限+第3次强制结清”的规定，既无国家监管政策依据，也与泸州市公积金管理中心、建设银行总行“无次数限制”的官方回复冲突，变相剥夺了购房者的合法选择权，违背监管层优化住房金融服务的导向。

2.  还款方式限制违背政策初衷，导致购房者多付利息。工作人员告知提前还款后仅能选择“减少月供”，不允许“缩短贷款年限”。而央行相关指引明确鼓励选择“缩短年限”的还款方式，以最大化减轻购房者利息负担。经本人测算，若本次提前偿还3.5万元本金（当前贷款余额32万元，年利率2.85%，剩余贷款年限16年），选择“缩短年限”可节省利息约2.19万元，选择“减少月供”仅能节省约1.64万元，两者相差5500元。银行的限制规定直接导致购房者承担不必要的利息成本，与监管“帮助购房者节省利息”的政策初衷相背离。

3.  工作人员服务态度欠妥，对小额还款存在偏见。本人计划提前还款3.5万元，工作人员以“金额较少”为由建议“多攒点再申请”。结合泸州市30-40岁居民平均年收入6.5-9万元的实际情况，3.5万元对普通家庭而言已是一笔不小的积蓄。且央行指引已降低提前还款金额门槛（1万元起即可申请），银行工作人员的表述既忽视本地收入水平，也违背了监管鼓励“灵活小额提前还款”的要求。

4.  线下办理限制增加时间成本，不符合服务优化趋势。当前监管明确引导银行开放线上提前还款渠道，提升服务便利性，但泸州建行要求提前还款必须线下柜台办理，未开放线上申请渠道，给工作繁忙的购房者带来诸多不便，与监管层“优化办理流程、提升服务质量”的要求不符。

三、诉求事项

1.  恳请核查泸州建行“公积金提前部分还款3次限制”“第3次强制结清”“仅允许减少月供”等规定的合法性与合规性，要求其严格落实银保监会、央行的监管要求，撤销无官方依据的不合理限制。

2.  督促泸州建行执行泸州市公积金管理中心及总行政策，保障购房者提前部分还款的次数自由、还款方式选择自由（允许选择“缩短年限”），并按监管要求开放线上提前还款渠道，简化办理流程。

3.  要求泸州建行规范工作人员服务态度，加强监管政策与业务培训，杜绝以“金额少”等理由轻视或推诿客户，切实保障购房者咨询、办理提前还款业务的合法权益。

四、补充说明

   提前还款是购房者减轻还款压力、减少利息支出的合理需求，也是监管层明确支持的政策导向。以本人为例，本次计划提前偿还的3.5万元可节省1.64-2.19万元利息，这部分资金对普通家庭而言是重要的生活储备。泸州建行的不合理限制，本质上是通过强制延长还款周期、锁定利息收入，损害了购房者的切身利益。若该限制普遍存在，将影响广大公积金贷款购房者的权益，与当前监管层优化住房金融服务、保障民生的大趋势相背离。

   恳请相关部门重视此事，尽快介入核查并推动问题解决。本人愿积极配合提供相关沟通记录、测算依据等材料，盼得到官方的明确回复与处理。