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问政内容

汇通超市,价格标签混乱,商品摆放错位

  • 问政网友:酒城王大爷
  • 问政对象:江阳区市场监管局
  • 提问时间:2026-01-07 15:11:40

本人于2026年1月7日下午2时20分左右,在汇通超市爱情海店购买商品,购买了一块叫安格斯西冷牛排的商品,因为本人之前在商超买东西屡次遇见价签和商品不一致的问题,本人还专门核对了价签上面的品牌和名字,标签上面价格显示为39元。当本人拿着这块名叫安格斯西冷牛排的商品去结账时,收银台直接说56,本人有点懵,询问到不是39元吗?收银台工作人员不耐烦的给我说,喊我看编码。what?请问我买东西结账还要看编码.我在哪里去看?当我质问后,收银台的工作人员又说 他不知道,喊我去里面问,然后当我走到存放牛排的冰柜处询问的时候,才发现没有工作人员,后来,本人提高了嗓门继续询问以后,才有个工作人员过来询问情况,我把情况告知后,工作人员核对了我拿的商品,发现编码对,又去拿了展柜里的另一个同样品牌的商品核对编码,还是不对,最后我问他,这个39的牛排是哪一个时,他找半天,才给我说是另一个品牌一样,但是克数不一样的牛排。如此操作,给本人的感觉就是,价格及其混乱,商品陈列混乱,管理体系混乱,员工情绪性工作明显。虽然现在整体大环境不好,但是这完全不是一个泸州本土知名商超企业应该有的管理样子。如果说员工不愿意上班,大可不必委屈自己每天都要机械性带情绪来工作。

我相信这样的陈列肯定是符合门店所谓的要求或者是管理者的所谓要求的,但是对消费者引起的歧义,误会肯定也是存在的,这种事情我相信不是第一次,肯定也不是最后一次、有的消费者可能发现了问题,但是碍于各种原因,不愿意较真。不知道这是不是就是商场或者商家所希望的,本人无法评判。                                

下面图一是第一次拿错卖50多元的牛排,第二个是卖30多的牛排,根本就没放在一个位置,第三个是货品成列的专柜,而且外观几乎一样。单凭一个标签名字客户很难分辨价格,也不可能还要拿着编码一个一个的去对应。

问政跟踪
  • 1 2026-01-07
    15:11:40
    酒城王大爷 已问政
  • 2 2026-01-08
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  • 3 2026-01-14
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    江阳区市场监管局 已回复
  • 5 2026-01-14
    10:56:54
    酒城王大爷 已评价
问政回复
  • 回复单位:江阳区市场监管局
  • 回复时间:2026-01-14 10:44:52

网友您好!现就您问政的问题回复如下:

经核,商家因为陈列柜台有限把多个商品陈列在一起,价签较多,所以商品与价签不能很好的对应,导致顾客只能以核对价签与外包装的品名,才能分辨价格。为了避免类似情况再次发生,我局执法人员要求商家立即调整商品陈列,做到价签与商品对应 。

感谢您对市场监管工作的支持与理解,祝您生活愉快!

泸州市江阳区市场监督管理局

                                                                                                                                                                                                                   2026年1月14日