本人就贵局下属第二税务分局管理三段工作人员，在契税征收过程中因未履行审慎核查职责，导致本人同一房产被重复征收契税一事，正式提出投诉与退税申请。

事实经过如下：本人就所购房产，已于2021年7月2日在第三税务分局依法完税，缴纳契税13,982.96元（适用税率1.5%），纳税义务当时即已履行完毕。然而，2025年12月18日，贵分局工作人员在未核查系统历史记录的情况下，本人再次缴纳。工作人员未予核实，致使本人于2025年12月24日按工作人员指引错误地再次缴纳了9,321.98元（适用税率1%）。此行为已构成对同一应税行为的重复征收，暴露出工作人员严重失职，违反了《纳税服务规范》中关于准确服务、审慎核查的基本要求。

基于以上事实，本人认定贵分局工作人员存在明显不作为与履职过错，该行为已直接侵害本人合法权益。根据《中华人民共和国税收征收管理法》第五十一条规定，纳税人超过应纳税额缴纳的税款，税务机关发现后应当立即退还。现本人提出两项明确诉求：第一，请求贵局立即启动退税程序，全额退还2021年7月2日错误多缴纳的契税款13,982.96元；第二，依据《中华人民共和国国家赔偿法》第三十六条关于返还财产及支付利息的规定，请贵局一并支付上述税款自2021年7月3日起至实际退还之日止，按中国人民银行公布的同期活期存款基准利率计算的资金占用利息。

请贵局依法对本次服务质效投诉事项进行调查处理，并依据《纳税服务投诉管理办法》之规定，在10个工作日内将处理结果书面反馈本人。为佐证事实，本人已备齐两次缴税的完税凭证、购房合同及身份证明等材料的复印件。如贵局未能在法定期限内妥善解决，本人将保留向上一级税务机关或纪检监察部门进一步反映的权利。