关于小区车库与单元楼门禁管理存在严重安全漏洞的反映
- 问政网友：偶尔来一波
- 问政对象：市住房城乡建设局
- 提问时间：2026-01-13 12:03:52
我是泸州市江阳区森腾·峰景东苑小区的业主。现向贵单位反映本小区存在的一个严重安全管理漏洞，希望引起重视并督促整改。
核心问题：
小区地下车库与各单元楼栋的门禁系统未能实现有效联动与管理。目前，任何临时车辆进入车库后，车内人员均可毫无阻碍地通过车库通道直接进入任何一栋住宅楼的电梯厅和楼道，单元门形同虚设。这使楼栋处于完全开放状态，存在极大的治安与安全隐患。
具体情况与诉求：
1. 现状风险：作为一个新交付小区，此设计疏漏不符合当前“智慧平安小区”的建设标准。外来人员可轻易尾随或随意进入楼内，对居民人身与财产安全构成威胁。
2. 政策依据：根据我市关于推广智慧物业、提升小区安防水平的相关指导意见，新建小区理应具备更完善的技防措施。我们理解启用生物识别门禁（如人脸识别）需合规并提供替代方式，但当前完全缺失基础物理隔离与访客管理机制是极不合理的。
3. 业主诉求：
· 恳请住房和城乡建设主管部门立即介入，督促该小区的开发建设单位和物业服务企业排查此安全隐患。
· 要求责任方限期制定并公示切实可行的整改方案。整改可考虑增设车库通往单元楼的关键门禁（如刷卡、密码或呼叫系统），并建立严格的临时车辆与访客登记、授权与核验流程。
· 要求相关部门将调查与处理结果向业主进行公示。
我们相信，在“平安泸州”建设的背景下，此类关乎市民切身安全的疏漏应得到及时纠正。盼复！
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2026-01-13
12:03:52 偶尔来一波 已问政 -
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2026-01-14
09:36:25 市住房城乡建设局 已转交 -
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2026-01-15
15:30:52 市住房城乡建设局 已受理 -
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2026-01-15
15:34:31 市住房城乡建设局 已回复 -
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2026-01-15
17:48:20 偶尔来一波 已评价
- 回复单位：市住房城乡建设局
- 回复时间：2026-01-15 15:34:31
网友您好：一、关于车库出入管理等级化问题
经核查，小区当前实行“已购/租赁车位业主可从1、2、3号车库出入口通行，临时车辆统一从3号出入口进出”的管理方式，系物业服务企业为保障装修高峰期车辆安全、规范通行秩序及管控违建材料，维护小区外立面整洁采取的临时措施。鉴于小区目前处于半交付状态（四期尚未验收交付），且正值装修高峰，车辆通行压力较大，该临时管控具有一定合理性。我局已督促物业服务企业：一是做好临时管理措施的公示说明，保障业主知情权；二是待装修高峰期缓解后，结合业主建议及实际通行情况，优化调整车辆进出管理方案，最大程度兼顾业主“就近进出”需求。
二、关于车库内部设施与环境安全隐患问题
1.车库标识系统：2025年12月29日，物业服务企业已就1-3期车库标识问题作出回复，我局工作人员于12月31日现场核查，确认车库限速及楼栋标识清晰。目前四期尚未正式交付，车库标识为施工单位按图施工，物业服务企业已提前增设部分标牌、标识及减速带。针对您反映的标识盲区问题，我局已督促物业服务企业进一步全面排查，根据业主反馈优化标识设置，确保通道、出入口等关键位置标识清晰醒目。
2.空间设计合理性：经核查，小区车库通道、车位及出入口尺寸均符合原规划设计标准及消防安全规范要求。您反映的通行不便问题，我局已督促物业服务企业加强车库内行车秩序引导，通过优化车辆停放管理、增设警示标识等方式，提升通行效率、消除安全隐患。车库规划设计相关事宜不属于物业管理调整范畴，若您对规划设计有异议，可向自然资源规划部门咨询。
针对物业服务问题，我局已对物业服务企业提出严肃整改要求：一是建立常态化高效沟通机制，设立专属服务对接人（联系方式需公示），专门负责对接业主问题的受理、跟进与反馈；二是针对本次业主反映的问题，制定专项整改方案公示于小区公告栏及业主群；三是定期向业主通报整改进度，主动接受业主监督，切实改进服务态度、提升服务质量，积极化解与业主的矛盾纠纷。
感谢您对住建工作的支持与理解，祝您生活愉快。