问政内容
电信公司不销宽带
- 问政网友：用户b3865
- 问政对象：中国电信泸州分公司
- 提问时间：2026-01-13 16:35:15
我于2025年10月11月去营业厅办理拆机宽带保号业务但足电信工作人员说有合约没到拒不办理，后来我投诉，一会儿明天，一会儿又说后天，一会儿要找领导，一会儿走流程，没有一句真话，我一个69岁老年人给我办个20年合约，并且办理时候根本不提20年合同，如果这种行为算不算诈骗行为什么才算？完全是典型坑老骗老，我现在也搬到娃儿住了，不用宽带了，但是电信公司不销宽带强制消费，现要求立即注销宽带。不然我一直投诉!
问政跟踪
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2026-01-13
16:35:15 用户b3865 已问政 -
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2026-01-20
17:45:31 中国电信泸州分公司 已受理 -
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2026-01-20
17:46:04 中国电信泸州分公司 已回复 -
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2026-01-24
16:04:17 用户b3865 已评价
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问政回复
- 回复单位：中国电信泸州分公司
- 回复时间：2026-01-20 17:46:04
尊敬的客户：
您反映的情况已收悉，经核实，用户参加了我公司优惠活动，业务办理合规，我公司安排工作人员与您沟通，您参加了我公司优惠活动，业务办理合规，如要提前解约需要支付违约金，建议您等到期后再办理注销业务，您暂时无异议。
如需继续咨询、投诉请致电0830-96180，如因此给您带来不便，敬请谅解。
中国电信泸州分公司
2026年1月20日