本人于1月1号在中国电信APP上申请宽带销户，并于当日拨打10000反映销户难问题，3号在泸州市电信总公司大山坪营业厅进行销户登记且营业厅工作人员查询本人并无违约，期间业务员先是挽留，然后告知需多级审批才能办理且无法回答办理时限，于12日再次拨打96180投诉和电信APP网上投诉，均未得到有效解决，13号泸州电信回电敷衍，告知带上光猫等设备去线下营业厅办理或者APP上申请，实际本人早就进行了这两种操作，完全是扯淡，难道电信公司一直不审批我就一直退不了宽带吗？严重侵犯消费者自由选择的权利和知情权，不告知办理时限，且内部投诉工单流于形式，没解决就工单完结，故意拖延，请主管部门协调解决，督促电信公司立即办理宽带销户手续。