关于自来水水质
- 问政网友：189****3546
- 问政对象：兴泸水务集团
- 提问时间：2026-01-19 23:55:36
想问枣子林小区的自来水的水源地？进化公司？感谢这里的自来水水质不是很好。
我为什么这么说呢？因为我在枣子林小区居住时，烧水壶里的水垢增长速度就非常快、我的牙齿也长牙垢，而我在其他住所居住时，水垢增长速度没有那么快，牙垢也没有。
我们按照逻辑学中求异法进行推测，（单纯推测，不具有真实性），水壶里烧的水都是自来水，都是一样的方法加热，而独有在枣子林小区烧水时水垢较多，说明枣子林小区的自来水水质不佳。再者，我的饮食习惯是没有发生改变的，吃的食物都差不多，而独有在枣子林小区生活时长牙垢，说明枣子林小区独有的食物质量不佳，而从房屋中获取的食物只有水，说明枣子林小区的自来水水质不佳。
我相信自来水公司肯定是严格按照进化过程进行的进化，输给用户的自来水水质肯定都是经过检验达标的。但是在达标的水中也是可以分出三六九等的，就好比考试成绩，90分和70分都超过了60分，都是合格的，但是90分肯定好于70分。我希望自来水公司能够向更好更高的标准靠拢，提供更好的服务！
请对枣子林小区的自来水进行检测，看是否在输水管道有开裂、破损等其他异常情况。或者对水源地的水进行检测，看是否有现行进化方式无法进化的污染物质。
谢谢！
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2026-01-19
23:55:36 189****3546 已问政 -
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2026-01-20
14:54:07 兴泸水务集团 已受理 -
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2026-01-29
18:00:50 兴泸水务集团 已回复
- 回复单位：兴泸水务集团
- 回复时间：2026-01-29 18:00:50
网民朋友：
您好！您通过泸州市网络问政平台反映的问题已收悉。我司高度重视，立即开展调查核实，现将相关情况回复如下。
一、关于水源地与净化单位的说明
枣子林小区所属区域的自来水由泸州市兴泸水务（集团）股份有限公司统一供水，水源为长江干流，取水地点为泸州市江阳区茜草街道毗卢寺社区长江左岸，经茜草水厂按《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022）规范处理后，通过市政管网输送至用户，全过程符合国家饮用水安全要求。
二、水质管理情况
我司一直秉承同质、同量及同压的服务理念，保障所有用户的安全优质用水。泸州市境内所有水厂水源，均来自长江干流，不存在分水质等级供水的情况。为保障水质，我司建立了完整的水质检测体系，并严格按照《生活饮用水卫生标准》开展检测。同时，泸州市卫生部门也定期对我司水质进行监督检测，相关的水质信息分别在泸州市卫生健康委员会和泸州市城市管理行政执法局官网进行了公告。
三、现场检查情况
针对您提出的检测需求，因多次电话联系您未获回应，1月21日下午，我司与桂圆林社区工作人员一同在枣子林小区的桂圆林社区办公点进行现场抽样检测，检测结果显示所有项目均符合《生活饮用水卫生标准》，其中主要影响水垢产生的指标总硬度检测结果为147mg/L，远低于450mg/L的国家标准限值。随后，我司再次对茜草水厂出厂水、桂圆林社区办公点经烧开后冷却的水和桂圆林社区办公点第二次采集水样进行了总硬度含量的检测。检测结果分别为：出厂水含量为145mg/L，烧开后冷却水样含量为139mg/L，小区社区办公点第二次采集水样含量为148mg/L。检测结果证明，茜草水厂出厂水与桂圆林社区办公点的自来水总硬度相比无较大差异，且均远低于国家规定的标准限值，说明管网没有影响自来水的总硬度含量。烧开前后总硬度有一定幅度的下降，说明水垢的形成是因为水中溶解的钙镁离子在加热后形成不溶于水的白色钙镁化合物。
最后，非常感谢您对我司工作的支持，今后，如您有任何用水方面的问题，欢迎随时拨打我单位24小时服务电话0830-3192777，我们将竭诚为您提供方便、快捷、优质的供水服务。
感谢您的问政，祝您生活愉快！
泸州市兴泸水务（集团）股份有限公司
2026年1月29日