电梯故障的后续问题
- 问政网友：cfyuan880
- 问政对象：江阳区市场监管局
- 提问时间：2026-01-22 21:54:09
起因：2026.1.2119：30左右单元楼栋电梯自行下滑至5楼（最高6楼，目的地也是6楼），当事人随即按下电梯内求助电话，当接通后并告知，然后电梯又回到6楼当事人下电梯。20：45左右我们回家听说该事件后，打物业电话并询问什么情况，值班人告知已经过来看了电梯没有什么问题可以用来看，于是问他谁看的，说是他们的人员。问什么名字什么职务，喊谁看，来看的人职务是什么，是不是有对有相应的资质来处理。来看并后下结论能继续使用，不回答也没说有资质（有通话录音）。在威胁他不喊专业人员来处理立刻打举报电话后他才不情愿的呼叫专业人员来处理。
故：1.值班人员看了后没有问题并告知能用。该人员是否有特种设备作业许可证。有则出示检查记录及检查维修报告。（时间节点19：30-20：40左右）请部门对该物业公司进行调查处理
2.若该人员没有特种作业许可证却来做出专业人员的事情并下结论，让隐患设备继续工作是对业主不负责，视业主生命为儿戏。请部门对该物业公司进行调查处理。
3.物业公司对特种设备故障事故无相应的应急方案，请部门对物业公司调查处理
4.在小区一线工作人员有无相应岗位的上岗证，是不是具有职业道德素养。
应急事件的处置预案培训记录，以及相应的培训合格检查证据。请部门对该物业公司进行调查处理
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2026-01-22
21:54:09 cfyuan880 已问政 -
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2026-01-28
11:41:35 江阳区市场监管局 已受理 -
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2026-01-28
11:42:14 江阳区市场监管局 已回复 -
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2026-01-28
12:17:12 cfyuan880 已评价
- 回复单位：江阳区市场监管局
- 回复时间：2026-01-28 11:42:14
网友您好!现就您问政的问题回复如下:
经调查，您小区电梯使用单位为泸州市欣亿家物业管理有限公司，签约电梯维保单位为泸州市精维科技有限公司，您反映的电梯检测有效期至2026年2月。
1.上述电梯于2026年1月21日19：30左右，小区值班室接到业主报修电话反映电梯坏了，小区巡岗人员到现场查看电梯情况，现场电梯运行正常。
2.小区巡岗人员之后通知了电梯维保单位专业人员到现场对电梯进行检查，电梯维保单位现场检查人员杜界、赵宇阳持有特种设备作业人员证件。检查人员到达现场时电梯未报故障，运行正常，检查人员对电梯进行检查，并结合业主反映情况，查看电梯历史故障记录，判断电梯三项交流保护器存在故障（电梯安全保护装置和功能正常），对三项交流保护器进行了更换，目前未出现故障。
3.泸州市欣亿家物业管理有限公司制定有特种设备事故应急预案，每年都按照要求开展了电梯应急演练。
4.我局责令电梯使用单位进一步规范电梯安全管理，加强对相关人员安全培训教育，保障电梯安全运行。
感谢您对市场监管工作的理解与支持，祝您生活愉快。
泸州市江阳区市场监督管理局
2026年1月27日