问政内容
老人养老认证不通过被要求更换身份证
- 问政网友：用户23155
- 问政对象：纳溪区人社局
- 提问时间：2026-01-29 16:28:16
今天我婆婆到政务大厅进行养老金认证，被告知脸部变化大识别不通过重新办身份证，去派出所又告知居住地更名要提供户口薄。一个马上80岁的人整天跑心情很不好。网查这是不合理要求。请问一下这合理吗？
问政跟踪
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2026-01-29
16:28:16 用户23155 已问政 -
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2026-01-30
18:37:18 纳溪区人社局 已受理 -
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2026-01-30
21:15:18 纳溪区人社局 已回复 -
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2026-01-30
21:36:32 用户23155 已评价
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问政回复
- 回复单位：纳溪区人社局
- 回复时间：2026-01-30 21:15:18
纳溪区人力资源和社会保障局回复：
网友：
您好！现将您反映问题回复如下。
经核实，1月29日您亲戚到护国镇便民服务中心办理社保养老资格认证，当时并非该中心负责社保的工作人员为您亲戚办理，以至于未能通过自助机具认证。接到您的反映后，我局联系该中心负责社保的工作人员杨智勇与您亲戚联系，并于1月30日成功办理了社保养老资料认证。相关情况我局工作人员已与您联系沟通，您已知晓相关情况。
感谢您对我们工作的理解与支持！祝您生活愉快！
咨询电话0830-4215766。