市民朋友:

       您好!您通过网络问政反映“江湾城龙湖物业不按规定退业主装修押金”的问题已收悉，我单位已于2月3日进行了认真调查核实，现将处理情况回复如下：

       经核实，物业公司与业主签有《装修服务协议》其中“二、装修违章/违建条款  7. 禁止私自改变房屋外墙、阳台、外门窗(玻璃)的规格颜色、功能和布局，更换和改变进户门位置、开启方向、颜色及式样；8. 禁止擅自封闭或半封闭露、阳台，擅自在户外安装网、罩、栏、蓬、花架、晾衣架，架设卫星接收天线，将装修或其它物品悬挂、放置于窗户、阳台外侧”约定有禁止条款，经前期物业公司查验发现业主在装修过程中对其户厨房生活阳台外边新建了墙体，且没有刷外墙漆，对小区外立面外观统一造成了不一致，物业公司提出整改意见，要求该户业主将外墙新建墙体处进行刷漆让外立面颜色一致，之后再次查验，查验通过就可以立即退款。

      感谢您的来电，祝您生活愉快！

      承办人：安宁街道

      联系电话：0830-2665130

       安宁街道办事处

       2026年2月3日