江阳区住建局、市场监督管理局、相关街道办事处：

我是江阳区众城繁华里小区的业主，现反映本小区地下车库（负一层）长期存在严重的灰尘污染问题，且物业清洁服务不到位，多次沟通后仍未得到根本解决。具体情况如下：

一、 核心问题：车库灰尘污染严重，清洁工作流于形式

自2024年小区交房以来，地下车库（负一层）一直存在大量灰尘，空气质量差。业主自2024年起多次向物业反馈此问题，并提出了解决方案，2025年再次沟通，但情况至今无实质性改善。

物业方的清洁方式存在明显缺陷：仅安排一人每日对部分路面和少数车位进行简单清扫或拖拭，属于典型的“治标不治本”。对于最主要的灰尘源头（如建筑垃圾堆放点、砂石区域等）未进行有效处理或湿法作业抑尘，导致“上午清扫、下午复脏”，整个车库环境长期处于脏污状态。

二、 对比与质疑：卫生服务质量与收费明显不匹配

一个鲜明的对比是：本小区负二层商场车库的车流量更大，但卫生状况却远优于我们业主使用的负一层车库。这直接证明了负一层的脏乱并非不可改善，而是管理不善所致。

在此情况下，物业仍向业主每月收取50元的“卫生费”。我们认为，在未能提供符合基本标准的环境卫生服务时，此项收费的合理性存疑。

三、 业主诉求与具体建议

为彻底解决问题，维护业主合法权益，我们提出以下诉求与建议：

1. 督促源头治理：请主管部门责令物业立即排查并整治灰尘源头。若建筑垃圾等暂无法清运，必须对砂石区域及运输通道采取严格的湿式作业等抑尘措施；若可立即清运，则需在彻底清扫后，再执行有效的日常保洁方案。

2. 要求提升标准：物业应制定并公示科学、全面的车库清洁保洁标准和作业流程，增加人员与频次，确保清洁效果持久，而非应付了事。

3. 核查费用问题：若物业无法提供与其收费相匹配的基本环境卫生服务，请主管部门核查其收费依据，并协调其向业主退还相应期间的卫生费。

我们希望主管部门能介入调查，督促物业履行其应尽的服务与管理责任，还业主一个洁净、健康的居住环境。