问政内容
快递驿站强制使用拼多多取件 即使现场出示购物平台界面的取件码也没有用
- 问政网友：ll1234
- 问政对象：市邮政管理局
- 提问时间：2026-02-05 17:32:29
莲花池街道芳草地小区饿拜超市快递驿站必须下载拼多多app才能取快递，即使现场出示购物平台界面的取件码也没有用，并且快递到站没有提前电话联系直接放在快递驿站。
问政跟踪
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2026-02-05
17:32:29 ll1234 已问政 -
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2026-02-10
11:03:36 市邮政管理局 已受理 -
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2026-02-10
11:04:03 市邮政管理局 已回复 -
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2026-02-13
10:11:03 ll1234 已评价
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问政回复
- 回复单位：市邮政管理局
- 回复时间：2026-02-10 11:04:03
网友：
您好，您通过网络问政反映“快递驿站强制使用拼多多取件，即使现场出示购物平台界面的取件码也没有用”已收悉，现将有关情况反馈如下。
我局立即协调多多驿站泸州区域经理核实处理，企业回复：接到投诉后第一时间要求站点老板作出整改，提高服务质量，优化短信的发送，满足用户多样化取件需求。
我局于2月6日与您电话联系，已告知您相关办理情况。商户老板强制下载APP的行为直接违反《消费者权益保护法》第九条和第十条。消费者有权自主选择服务方式，有权拒绝经营者的强制交易行为。该问题市场监管部门是核心执法主体，建议您也可向市场监管部门反映。
泸州市邮政管理局
2026年 2月 10日