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问政内容

我都还没离开停车位,重复给我计费合理吗?

  • 问政网友:用户ae223
  • 问政对象:城投集团
  • 提问时间:2026-02-07 15:14:50

2026年2月7号,下午2点33分,我拿东西放车里,车子还没离开停车位,收到一条停车泊入通知,前后间隔不到1分钟,我车都还没启动,就说我离开泊位,又重新泊入,我有病吗?

问政跟踪
  • 1 2026-02-07
    15:14:50
    用户ae223 已问政
  • 2 2026-02-11
    17:31:23
    城投集团 已受理
  • 3 2026-02-11
    17:32:20
    城投集团 已回复
问政回复
  • 回复单位:城投集团
  • 回复时间:2026-02-11 17:32:20

网民朋友:

您好!您投诉的“停车订单计费有误”的问题已收悉,经我公司调查核实,现将核实情况回复如下:

经核实,您于2026年2月6日19时08分将车辆川A5Z1U9停放在泸州市城投静态交通运营管理有限公司(以下简称静态交通公司)管理的碧水锦绣城划线泊位内(泊位号209410)停车,于2月7日离场。期间,因该泊位智能视频桩受网络故障影响,在车辆未实际驶离的情况下,设备自动结束订单后又重复创单,造成该笔停车订单异常。此情况确属设备偶发性故障导致的异常计费。客服人员已于2月7日当天对错误订单进行了核实与更正处理,系统并未向您多收取费用。因设备故障给您此次停车带来的不便与困扰,静态交通公司深表歉意。同时已安排维保人员对相关设备进行了排查与维修,以尽力避免类似情况再次发生。后续,我司将持续加强电子停车设备的运行监测,完善订单自动审核与人工复核机制,减少系统误判。感谢您对静态交通公司停车工作的监督、理解与支持。今后若今后若遇占道停车相关问题,请及时拨打我公司统一客服服务热线(0830-2866556)。静态交通公司已与您沟通解释,您表示已知悉办理情况。

感谢您的问政,祝你生活愉快!