泸州市泸县立石镇天堂村7组17号村民唐遵伯因原来住房为土房，年年久失修，面临垮塌的风险，泸县立石镇房管所工作人员有到现场查看房子情况，未同意更换宅基地，要求原地铲除修建；2015年9月到泸县立石镇房管所申报审批手续，时任负责人收取了原房产证原件，未办理手续；2015年底在原地址拆除破旧土房，按照国家规定改建为一层平房。

同年唐遵伯申请办理新的房产证，并按照要求立石镇房管所带领工作人员对新建房屋进行测量，等待办理新房产证。然而得到的结果是同一批次测量房屋还有同生产队的村民都已经获得了新的房产证，如赵显国和李承志。在建房五年后唐遵伯因泸县立石镇房管所仍没有为其办理房产证手续，反复询问仍没有任何结果后，唐遵伯拨打泸州市123456反应情况，立石镇房管所联系补交上相应手续，期间又有工作人员两次到现场对房屋进行测量，此后多次询问生产队、村上房产证办理进展，眼看很多后建房的村民都办理了房产证，唐遵伯仍未办理房产证，得到的答复是需要一批一批的办理，还没有办到我家。唐遵伯今年79岁了，其妻谢云友80岁了，两人年事已高，房屋从改建到今已过10年，由新房到旧房，如今想问：

1.同一时间测量的房屋，为什么他们早已拿到房产证，而唐遵伯一家迟迟拿不到房产证？

2.政府提倡尽量不让老百姓多跑路办事，要提高为老百姓办事的效率，可是唐遵伯多次去房管所办理房产证，却长达10年之久都没有办理好房产证，这是否违背了政府为百姓办事原则的？

3.唐遵伯和谢云友年事已高，家中的自建房属于他们毕生积蓄所建，老人十分担忧自己财产无所依凭。

希望政府能帮助他们老两口解决急难愁盼的房产证问题。