市民朋友：

您好！您通过泸州市政网络问政平台反映的“浪费时间和金钱！合江到重庆机场的班次是骗局”已收悉，现将处理情况回复如下：

一、调查核实情况

经核实，您通过12306平台购买了全价88元的合江至重庆江北机场（接驳）客票，于2026年2月22日15:00从合江客运中心乘坐由重庆公路运输集团有限公司第三分公司经营的合江至重庆班线客车（车牌号：渝AG7663）前往重庆北站，出发前工作人员现场已明确告知您抵达重庆北站后需联系当班驾驶员，将引导您换乘免费前往江北机场的接驳车辆，无需另行支付费用。抵达重庆北站后，您被周边招揽住宿人员带离，导致驾驶员未能及时找到您，最终您未能按计划乘坐免费接驳车辆，选择自行换乘轨道交通前往机场。该线路运营方不存在强制住宿捆绑消费行为。

二、处理与整改措施

对此，我局一是协调运营企业退还您重庆北站至江北机场段的交通费用26元，退款已于2月24日上午完成。二是责成该线路联营组加强现场引导与乘客沟通工作，要求工作人员主动对接、清晰指引乘客至指定接驳地点，确保类似情况不再发生，切实提升乘客的出行体验。

感谢您对我们工作的理解与支持，也感谢您对交通出行服务的关注和监督，祝您生活愉快！

合江县交通运输局        2026年2月27日