问政内容
反映江阳区酒城乐园工作人员服务态度差 希望相关部门督促处理
- 问政网友：曾中琼
- 问政对象：江阳区文化广电旅游局
- 提问时间：2026-02-28 10:07:58
本人带家人到酒城乐园游玩，孩子身高1.2米以上，该项目公示规则明确：1.2米以下需监护人陪同，1.2米以上可单独乘坐。
现场工作人员无视公示规则，强行要求必须大人陪同才能乘坐，明显是变相多收费，拒绝后工作人员态度恶劣、语气生硬，严重影响游玩体验与消费权益。
事后我已联系乐园办公室反映问题，至今未得到任何回复。
现正式投诉：
1. 要求酒城乐园严格按公示规则执行，停止违规强制陪同、变相收费行为；
2. 对态度恶劣的工作人员严肃处理并道歉；
3. 对消费者投诉不回复、不作为的问题给出整改说明。
请相关部门督促处理，维护消费者合法权益。
问政跟踪
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2026-02-28
10:07:58 曾中琼 已问政 -
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2026-03-02
14:47:43 江阳区文化广电旅游局 已受理 -
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2026-03-02
14:49:05 江阳区文化广电旅游局 已回复 -
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2026-03-03
09:12:54 曾中琼 已评价
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问政回复
- 回复单位：江阳区文化广电旅游局
- 回复时间：2026-03-02 14:49:05
尊敬的市民朋友：
您好！您通过有话请您说网络问政反映的“反映江阳区酒城乐园工作人员服务态度差 希望相关部门督促处理”的问题已收悉，现将处理情况回复如下：
我局已责成泸州永乐投资有限公司（酒城乐园）对您反映的投诉问题开展自查核实。2月28日，泸州永乐投资有限公司已与您电话沟通，详细说明调查处理情况，对涉事工作人员进行了内部处理，并向您诚恳致歉，您对处理结果表示认可。下一步，我局将持续督促酒城乐园举一反三、整改提升，不断优化服务质量，切实维护广大市民和游客的合法权益。
非常感谢您对泸州江阳文化旅游工作的关心支持，并欢迎您继续监督我们的工作。如果您有任何进一步的问题或建议，请随时与我们联系，联系方式:0830-3169779。
祝您工作顺利、生活愉快！
泸州市江阳区文化广播电视和旅游局
2026年3月2日