本人移动宽带号20907431009，办理了超级WIFI小福袋-39.9套餐。因本人原因需进行宽带销号，本人已同意支付违约金进行宽带销号。

1、本人于2025年12月到移动营业厅现场（包括泸州移动水井沟旗舰店、泸州江南新区的移动营业厅）厅办理宽带销号无果，电话多次沟通，一直推诿、拒不办理。

2、分别于2026年1月27日、2026年2月10日向泸州市12345市长热线进行了投诉，在本人明确同意支付违约金的情况下中国移动通信集团四川有限公司泸州分公司高新分公司至今回避、不作为，其负责人（或有权限处理此问题的人员）不与本人沟通，只安排该公司劳务派遣人员与本人联系（该人员没有宽带销号的权限），导致无法办理宽带销号，也间接导致本人多支付宽带套餐费用。

3、移动公司分别于2026年1月20日、1月30日分别短信通知上门办理宽带销号业务，但一直没有工作人员联系本人，也没有工作人员上门办理宽带销号。

4、诉求：本人强烈要求泸州移动于5日内为本人办理宽带销号，本人已准备好相关手续委托家人办理。