网民朋友：

您好！您通过泸州市网络问政平台反映的“东风日产违约保养合同”收悉，现回复如下：

根据您反映的在泸州东风日产买车时签订了几年保养合同，2025年11月泸州东风日产店已倒闭，但东风日产厂家不认可签订的保养合同问题，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第三款：投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的，终止调解。我局已无法进行调解。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

建议您根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者向人民法院提起诉讼。

感谢您对市场监管工作的理解与支持，祝您生活愉快！

泸州市市场监督管理局

2026年3月6日