东风日产专营店江阳区百通店闭店+花费2088售后合同接手店家拒绝履行保养合同义务
- 问政网友：CY550028082
- 问政对象：纳溪区商务局
- 提问时间：2026-03-09 19:43:05
本人于2025年5月2日在泸州东风日产原售后店（店名：泸州市东风日产百通店，地址：泸州市江阳区蓝安路二段新车管所斜对面）购买了10次汽车保养服务套餐，共计支付2088元。目前仅使用1次，剩余9次价值约1850元。
近期原店倒闭，将客户转给现店（店名：东风南方纳溪专营店，地址：四川省泸州市纳溪区同德路与蓝安路三段交叉口正北向100米）。现去现店要求继续使用剩余保养次数遭拒，其单方面不承认原合同。
依据《消费者权益保护法》，经营者不得利用“霸王条款”规避责任。现请求市场监管局介入调查，责令现店履行合同义务或退还剩余款项越1850元，以维护消费者合法权益。
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2026-03-09
19:43:05 CY550028082 已问政 -
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2026-03-11
10:43:10 纳溪区商务局 已转交 -
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2026-03-11
15:34:35 纳溪区商务局 已受理 -
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2026-03-12
10:17:49 纳溪区商务局 已回复
- 回复单位：纳溪区商务局
- 回复时间：2026-03-12 10:17:49
网友：
您好！您所咨询的问题已收悉。经核实，您反馈的“东风日产专营店江阳区百通店闭店+花费2088售后合同接手店家拒绝履行保养合同义务”的问题，我局工作人员在3月11日，到东风南方纳溪专营店了解了相关情况，并于3月12日就了解情况和您进行了电话沟通，对相关事宜进行了解释，您表示已知晓相关情况。如还有其他疑问，可咨询纳溪区商务局市场建设运行股：0830--4212568。感谢您对我局工作的支持，祝您生活愉快！ 泸州市纳溪区商务局
2026年3月12日