问政内容
咨询电信199融合套餐收费问题
- 问政网友：wha1314521
- 问政对象：市经济和信息化局
- 提问时间：2016-04-07 12:10:00
我在今年4月1日前都是使用电信189套餐，升级电信4G融合套餐199后再未告知的情况下，额外强制办理了彩铃和固话座机费用，4G融合套餐免费送宽带，但是在未告知情况下又收取了固定座机费用。
问政跟踪
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2016-04-07
12:10:00 wha1314521 已问政 -
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2016-04-19
11:28:31 市经济和信息化局 已受理 -
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2016-04-19
11:41:49 市经济和信息化局 已回复
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问政回复
- 回复单位：市经济和信息化局
- 回复时间：2016-04-19 11:41:49
网民朋友：
您好！根据您所反映的“咨询电信199融合套餐收费”的问题已收悉，我委高度重视，迅速联系中国电信泸州分公司进行核实，现将相关情况答复如下：
一、“固话产生月租和彩铃费用问题”。经核实，您于2016年3月16日办理套餐变更业务，电信公司工作人员未将“新套餐不再赠送彩铃，固话会产生每月月租”的情况向您解释清楚，故产生了此问题。
二、您的套餐业务是由单位统一办理，涉及单位很多客户，电信公司工作人员将会上报公司统一对您所在单位的套餐问题进行处理。
三、电信公司工作人员已与您联系，并与您达成了一致的处理意见。若仍存在疑问，可拨打电信客服电话10000或泸州通信发展办公室电话3153273进行咨询或投诉。
感谢您对我委工作的关心与监督！
泸州市经济和信息化委员会
2016年4月18日