医生给我开的药，吃了有反应，可以退不
- 问政网友：西贝先生
- 问政对象：西南医科大学附属医院
- 提问时间：2026-03-18 10:57:55
2026年3月11日，我带孩子去康健城西南医科大学附属第一医院消化内科看胃病，孩子回来吃了药后，有反应，恶心伴随呕吐症状，第二天还是有这种情况，孩子就网上搜西南医科大学附属第一医院小程序，并联系了这个号码：(0830) 962 580，对方说可以退药，并告知我们，喊我们从新挂开处方这个医生的号，不巧这个医生只有3月18号的号了，由于孩子要回外地学校，只有我去医院退药！3月18号，我拿着孩子挂号信息去护士站登记，我就说，找这个医生退药，护士站的小妹妹，喊我去药房退就是了，药房说不能退，说过时了！我也不晓得怎么回事，难道是他们自己内部，信息不畅通，还是退药都要找关系？如果最开始说不能退，我们何必继续花钱又挂号？药钱都是几百块，看病来不来就要做检查，哪里也花了几百块！哎！大家找钱都不容易！何必让我们跑几趟？
-
1
2026-03-18
10:57:55 西贝先生 已问政 -
2
2026-03-18
11:32:06 西南医科大学附属医院 已受理 -
3
2026-03-23
14:30:31 西南医科大学附属医院 已回复 -
4
2026-03-23
16:54:23 西贝先生 已评价
- 回复单位：西南医科大学附属医院
- 回复时间：2026-03-23 14:30:31
尊敬的市民朋友：
您好！您在“有话请您说”问政平台上的留言，我院已收悉，现将相关情况回复如下。
经核实，根据《医疗机构药事管理规定》（卫医政发〔2011〕11号）第二十八条“为保障患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换”之规定，我院药学部门诊发药窗口当日拒绝您的退药申请，操作合理合规。
医院相关部门工作人员及时与您取得联系，了解具体情况后，从人文关怀角度出发，针对该特殊情况，我院已于3月21日安排专人协助您办理了退药等相关手续，您对此表示满意。
特此回复。
西南医科大学附属医院
2026年3月23日