网友：

您好，您通过网络问政反映“投诉黄舣快递不送货上门”已收悉，现将有关情况反馈如下。

依据《快递服务标准》5.4.1 投递方式主要包括上门投递，投递至智能信包箱、智能快件箱、无人服务站、快递无人车等智能收投服务终端（箱递），投递至快递服务站（站递）以及其他方式。因客观因素无法按用户选择方式投递的，快递员应与收件人协商解决。因您未提供快递品牌、快递单号等信息，且未提供联系方式，相关情况我局无法进一步核实处理。

邮政业用户可通过以下途径反映邮政、快递服务问题：1.拨打寄递企业客服热线反映，四川省主要寄递企业客服热线均在相应品牌企业官网进行公示，或通过四川省邮政管理局官网“关于停用四川省12305邮政业用户申诉热线的公告”中查看。2.登录邮政业申诉服务平台（https://sswz.spb.gov.cn/portal/home）反映。如您需要反映快递企业服务质量等问题，您可提供快递单号等相关依据，通过上述渠道进行。

泸州市邮政管理局        

2026年 3月 25日