本人移动宽带号20907431009，于2026年3月13日到江南新区移动营业厅办理了宽带销号业务，但因移动公司自身原因办理不成功。

1、本人于2026年3月13日到茜草江南新区移动营业厅现场办理了宽带销号业务，现场支付了套餐违约金877.8元，取得发票。

2、办理销号人员回复电视机顶盒不匹配，无法回收，现场支付了电视机顶盒费用100元，取得发票。

3、柜台办理人员无法回收光猫、路由设备，已将光猫、路由设备归还给柜台人员，他们内部打申请办理销号。

4、移动官方办理宽带销号的无需本人到场，但柜台人员要求必需本人到场。

5、诉求：一是要求泸州移动公司立即办理宽带20907431009的销号业务，避免因移动公司自身原因导致多支付宽带月租费用（349.9元/月）。其次强烈谴责泸州移动做事官僚、没有服务意识，本人根本不用到场也可以办理宽带销号的也要求本人到场，浪费本人的工作时间。三是机顶盒均为泸州移动公司提供，但他们无法回收自己提供的设备，变相收取费用。