时代百货萌趣堂弹珠店格式条款，欺骗消费者
- 问政网友：某某某mou
- 问政对象：叙永县市场监管局
- 提问时间：2026-03-23 17:10:22
萌趣弹珠堂于3月22日开始实施如图违规经营手段，强制消费者将弹珠按照它规定的比例换成积分卡，且一起游玩的消费者不得按两人分别存储800颗上限计算，只能按照总共存储800颗上限计算，同时当天游玩不论次数人数都按800颗为上限，该规则在游玩前并不通知消费者，在存储时才告知，态度恶劣，恶意逼迫消费者加速用完存储弹珠，重新够买套餐消费。之前消费的时候并无此规定，新出规定损害消费者的权益，有格式条款的嫌疑。并且本人之前索要发票，拒绝开票
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2026-03-23
17:10:22 某某某mou 已问政 -
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2026-03-30
11:01:41 叙永县市场监管局 已受理 -
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2026-03-30
11:09:11 叙永县市场监管局 已回复 -
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2026-03-30
11:24:12 某某某mou 已评价
- 回复单位：叙永县市场监管局
- 回复时间：2026-03-30 11:09:11
网民朋友：
您好，您通过“问政四川”投诉“时代百货萌趣堂弹珠店格式条款，欺骗消费者问题”问题的留言收悉，现将有关情况反馈如下。
经调查，本局工作人员现场核实，商家在店铺中有“温馨告示”，对相关存储规则进行告知。您首次游玩时考虑到您可能未留意到相关告知，因此工作人员在与店铺负责人协商后为您存储了当日剩余的所有弹珠并告知您相关规则，同时后续的消费过程中也不存在恶意逼迫消费的行为。本局执法人员已督促商家加强管理，落实好告知义务。
感谢您对我们工作的理解与支持！
如您有其他问题可致电咨询叙永县市场监督管理局永宁市场监督管理所，联系电话：0830-6252607。
感谢您的留言。
叙永县市场监督管理局
2026年3月30日