（背景：宽带安装在泸县毗卢镇）本人于2026年1月30日到泸州市电信总公司大山坪营业厅准备办理宽带注销业务，工作人员告知，可以线上打电话给人工办理，在14:07分拨打10000号转人工告知需要宽带注销，工作人员告知48小时内会有人员和我联系，2月1号9:49分，10000号工作人员给我打电话说可以携带设备去泸州市电信总公司大山坪营业厅办理，2月2月去到营业厅后，工作人员告知没有接到申请流程，线下提交需要重新申请，并且告知需要去泸县的营业厅才能办理，2月7号，本人携带设备去到泸县的福集汽车站对面电信营业总厅，工作人员告知，没有接到线上的申请，需要重新再申请，并告知需要等待后续工作人员通知，之后需要毗卢镇上的电信营业厅回复后去镇上营业厅办理，他们不办理，2月9日，有自称是电信工作人员上门查看，实际是劝阻不要注销宽带，告知注销意愿后，工作人员以需要再次等待流程为由离开，2月12日，在接到有私人号码自称是营业厅相关人员的电话，说可以携带设备去营业厅后，去到毗卢镇电信营业厅，工作人员告知，线上没有接到注销宽带的流程，也没有相关人员电话通知可以办理，拒不承认办理的流程，需要再次申请并且等待相关人员电话联系后才能处理，后续一直没有工作人员电话告知可以办理，拖到了年后2月25日14:30，再次拨打电信10000反馈，工作人员表示需要走流程，等待反馈，但是还是没有人员告知可以处理了，就这样一个推一个，在3月2日17:51再次询问，工作人员表示还需要等待，会有人员联系，但是联系的人员打了电话过来后，接通不说话马上挂断，再次拨打后无人接听，再多次反馈无果后，3月4日，直接投诉不要设备愿意出320元设备费后，有相关人员给我打电话了，说可以线上办理了，3月10日再次申请后，在3月11日下午，相关工作人员让我线上办理，完成流程缴纳360元费用后，终于把宽带注销完成了，后续拨打10000.说明3月141.69元的话费不接受，再多次投诉后，工作人员承诺可以把此话费退还，并且可以转入其他再用的电信卡，在3月9日，10000通知可以去线下办理的情况下，本人去到泸州市电信总公司大山坪营业厅办理，工作人员告知需要重新走流程，没有接到线上流程,在3月16日接到相关人员通知可以办理后，3月17日，本人以及结转花费的另一个电信再用人员，一起带上身份证去办理，工作人员在做了相关流程以及拍照验证后，告知已经完成，并且在2-3个工作日后，花费将会结转，截止反馈3月23日，此业务还未完成结转，线上拨打10000说没有相关的流程，需要等待询问，想请问泸州市电信总公司大山坪营业厅线下通知已经完成办理，线上告知没有相关的流程，那这件事需要多久才能办理？如此漫长的业务办理流程，相互推诿，毫无担当，并且相关人员的电话反打永远打不通，只能工作人员给过来，不说话就会挂断，96180泸州是电信经理的电话也是打不通的，根本无法反馈，只能被动处理（保留了每个阶段的录音）由于文件原因无法全部上传