问政内容
电信以各种理由拒绝办理宽带降费
- 问政网友：小陈下细
- 问政对象：中国电信泸州分公司
- 提问时间：2026-03-24 11:04:18
春天凤凰城片区电信工作人员以套餐内合约未到期拒绝为用户办理宽带降级业务，对于合约用户并不知情，也没出示任何合同文件，用户打10000号和10005投诉已经过了36小时左右也没得的到解决
问政跟踪
-
1
2026-03-24
11:04:18 小陈下细 已问政 -
2
2026-03-26
15:01:54 中国电信泸州分公司 已受理 -
3
2026-03-26
15:02:59 中国电信泸州分公司 已回复
111
111
问政回复
- 回复单位：中国电信泸州分公司
- 回复时间：2026-03-26 15:02:59
尊敬的客户：
您反映的情况已收悉，我公司安排工作人员与您沟通，因您参加了我公司优惠活动，目前在协议期内，业务办理符合规范，如您需要提前解约，需按协议约定支付违约金，但您不愿意，故未与您达成一致。
如需继续咨询、投诉请致电0830-96180，如因此给您带来不便，敬请谅解。
中国电信泸州分公司
2026年3月26日