问政内容
投诉万达早教恶意拒退课程费用
- 问政网友：用户49553
- 问政对象：龙马潭区卫生健康局
- 提问时间：2026-03-24 17:14:51
我万达乐之童早教中心为孩子报名早教课程，支付费用3000元，剩余2000余元课程未消费。后因孩子意外离世，我悲痛万分，无法继续上课，多次向该机构申请退还剩余费用，对方态度冷漠、拒不退费，并以虚假承诺、哄骗拖延等方式推诿，严重侵害消费者合法权益。
该机构以预收款方式提供服务，未履行约定，且在重大家庭变故、服务无法继续的客观事实下，仍恶意拒绝退款，违背公序良俗与法律规定。
现请求：
1. 责令商家退还剩余课程费
2. 对其恶意拒退、欺诈消费者行为依法查处
问政跟踪
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2026-03-24
17:14:51 用户49553 已问政 -
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2026-03-25
10:18:17 龙马潭区卫生健康局 已转交 -
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2026-03-27
21:25:20 龙马潭区卫生健康局 已受理 -
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2026-04-03
21:03:53 龙马潭区卫生健康局 已回复 -
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2026-04-07
09:16:07 用户49553 已评价
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问政回复
- 回复单位：龙马潭区卫生健康局
- 回复时间：2026-04-03 21:03:53
网民朋友：
您好！您通过泸州市网络问政反映的“投诉万达早教恶意拒退课程费用”问题收悉，现回复如下：
3月17日，我局执法大队联合区市场监管局，再次前往该店进行现场协商与沟通。经现场了解与协调，商家态度明确，坚持此前立场：不予退费、不接受和解。商家同时表示，因该事件已对其日常经营造成较大干扰，希望后续不再接受有关部门的重复介入，并明确表示愿意通过法律途径解决争议。
针对商家的上述表态，建议您通过司法渠道和商家解决纠纷，维护自身合法权益。
如有疑问您可咨询泸州市龙马潭区卫生健康局办公室（联系电话：0830-8686985）
感谢您的留言，祝您生活愉快！
泸州市龙马潭区卫生健康局
2026年4月3日