问政内容
投诉移动公司注销宽带难
- 问政网友：用户60556
- 问政对象：中国移动公司
- 提问时间：2026-03-26 20:34:51
本人于本月多次到移动公司营业厅要求注销宽带，目前宽带绑定的号码是137****0556，营业厅一直以正在走程序，回去等通知为理由，拒不办理宽带注销业务，也给不到一个准确的办结日期，也有打电话到10086反映问题，至今仍未解决。马上这个月就要结束了，要求在月底前安排注销宽带。
问政跟踪
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2026-03-26
20:34:51 用户60556 已问政 -
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2026-04-10
16:59:02 中国移动公司 已受理 -
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2026-04-10
16:59:10 中国移动公司 已回复
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问政回复
- 回复单位：中国移动公司
- 回复时间：2026-04-10 16:59:10
尊敬的客户：
您好！经调查，客户反映办理宽带销户问题，核实客户于2016年12月3日通过办理宽带业务并安装使用，经客户确认后办理。注销宽带需机主本人持有效身份证件及设备到厅办理。已在2026年4月4日取消宽带。
与客户沟通解释上述查证情况，客户表示认可。
中国移动通信集团四川有限公司泸州分公司
2026年4月10日