灏景尊城5号楼电梯存在极大安全隐患，多年来一直得不到解决
- 问政网友：eleven
- 问政对象：江阳区市场监管局
- 提问时间：2026-03-27 10:01:10
酒城大道一段灏景尊城小区5号楼电梯，存在极大安全隐患，物业及相关部门不作为，对电梯安全隐患头痛医头脚痛医脚，问题得不到实质性解决。现反映并投诉以下两个方面情况：
一、电梯存在极大安全隐患。一是电梯高频率发生故障。至少从2024年起，电梯经常发生故障，多的时候一周高达3-5次，甚至多次出现早上故障，维保现场处理后，下午再次故障（楼栋业主群可通过聊天记录证实）。二是电梯没有超载提示，超负荷载客。电梯经常在早上故障，导致早高峰时期只有一个电梯运行。早上大人上班、孩子上学、老人送孩子上学，32层楼每层6户，近200户人家全部集中时间出行，靠一个电梯运行。全都赶时间，只要能挤进去，只要门关得上，电梯都不会提示超载（经常一个轿厢装20人以上）。人在电梯里提心吊胆。一个使用年限长久且频繁出故障的电梯，超负荷载客，一旦缆绳断裂，后果是什么？可想而知！（关于电梯超负荷载客问题也向物业反映多次，从没得到过正面回应，也未解决问题，业主群消息记录可证实）
二、相关管理单位不作为。关于电梯问题业主多次向物管反映，从业主群消息查看，可追溯到2023年底（实际时间可能还会更早），每次都是通知维保公司来现场处理，恢复运行后就结束。但经常是维保人员现场处理后，很快就又再次故障导致停运，反反复复！由于近两年电梯故障频率实在太高（仅2026年3月8日-27日，短短20天时间电梯故障就高达10次）。业主建议彻底检查电梯，甚至申请更好电梯。但物业从未正面回应，均以维保现场处理来答复，或电梯使用年限要达15年才更换。
目前，该楼栋电梯已严重影响居民正常出行，并且严重超负荷载客，对居民生命安全造成极大威胁。近一周，电梯几乎每天都会故障停运，请相关部门深入走访调查，并对此安全隐患进行全面彻底排查评估。并请明确答复，评估电梯更换的标准，是否仅有使用年限这个唯一标准？
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2026-03-27
10:01:10 eleven 已问政 -
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2026-04-07
16:16:48 江阳区市场监管局 已受理 -
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2026-04-07
16:18:59 江阳区市场监管局 已回复
- 回复单位：江阳区市场监管局
- 回复时间：2026-04-07 16:18:59
网友您好!现就您问政的问题回复如下:
2026年4月1日，我局工作人员和泸州市特种设备监督检验所专业人员对您反映的灏景尊城小区5号楼电梯进行了现场检查，灏景尊城小区5号楼共2台电梯，电梯使用单位为四川省川港物业服务有限公司泸州分公司，电梯维保单位为泸州平安电梯有限公司。
上述2台电梯制造单位为上海三菱电梯有限公司，于2012年监督检验合格后投用，办理了使用登记，使用登记证号为梯11川DA02586（12）、梯11川DA02593（12），我局工作人员查阅了电梯维保、故障记录，电梯维保单位每15日按规定进行了维护保养，故障记录显示电梯2026年3月份电梯出现过多次故障，电梯使用单位通知电梯维保单位进行了处理，3月23日电梯停运为外部停电导致。现场检查时电梯运行正常，轿厢粘贴有乘客须知、特种设备使用标志，电梯检验时间为2025年9月，检验机构为泸州市特种设备监督检验所，检验结论合格，检验报告中电梯轿厢超载保护装置试验结果为符合，电梯下次检测日期为2026年9月。
我局工作人员和泸州市特种设备监督检验所专业人员对电梯前期故障进行详细了解，上述电梯因使用年限较长，电梯电气控制系统老化，容易死机，维保人员每次断电重启后，电梯恢复运行，但要彻底解决，需要更换电气控制系统，费用较高。
现行特种设备法律法规以及电梯安全技术规范无电梯强制报废年限及强制更换标准，电梯每年需要进行定期检验、检测，检验、检测合格后可以使用。老旧电梯部分零部件老化，故障率会明显上升，国家鼓励15年以上老旧电梯更新改造，15年以上老旧电梯更换有政府补贴，具体申请更换流程可以咨询住建部门。
我局要求电梯使用单位进一步加强电梯安全管理，及时处置电梯故障和问题，保障电梯安全运行。
我局工作人员已于2026年4月2日与您电话联系，告知处理情况。
感谢您对市场监管工作的理解与支持，祝您生活愉快。
泸州市江阳区市场监督管理局
2026年4月7日