关于违建问题的回复

网民朋友：

您好！您通过网络问政平台反映的“违建问题”已收悉，我单位已于2026年4月8日进行了认真调查核实，现将处理情况回复如下：

经核实，保险窗设置不属于规划调整范围，因此不属于违法建设范畴。城市管理方面也没有法律法规要求小区不能设置保险窗，从物业管理方面来说，是可以根据合同约定或者采取居民自治方式，制定小区严格的防护窗、防护网的设置标准。此外，该情节可能符合民事纠纷中相邻权纠纷问题。如果居民认为设置的保险窗影响到了自己的合法权益，可根据《民法典》相关要求，通过民事诉讼解决。

感谢您的留言，祝您生活愉快！

泸州市江阳区茜草街道办事处        

                         2026年4月8日