网民朋友：

您好！您反映的“碧桂园生态城小区快递驿站合作终止、快件入库费用降低，以及小区快递末端服务相关问题”已收悉。我局依据《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》等法律法规，依法履行快递市场监管及快递末端网点备案管理职责，现将核查及处置情况回复如下：

小区各驿站与快递企业存在合作纠纷、入库费用标准无法达成一致等问题，这些事项属于市场主体之间的民事合作与商事定价范畴，我局无权限直接干预企业自主合作决策及费用定价。我局已积极督促涉事快递企业与您秉持公平诚信原则友好协商，妥善化解合作及费用相关争议；若协商无果，建议您通过民事协商、司法诉讼等合法途径维护自身权益。我局将持续强化快递市场监管，严查末端网点未备案、违规经营、损害用户权益等违法违规行为，维护辖区快递市场公平竞争秩序。

经核实，碧桂园小区5幢2单元负三楼新设快递服务点位，因小区业主反映存在安全隐患、房屋使用性质不适宜、居民取件不便等问题，小区物业已于3月27日下发整改通知，要求该点位限期搬离。我局已约谈泸州市申通、圆通、中通、极兔、韵达5家快递企业负责人，依据监管职责要求企业：一是严格落实快递末端网点备案管理规定，开办末端网点必须依法向邮政管理部门备案，严禁在不符合经营条件的场所开展快递收发业务；二是妥善处置存量快件，保障小区居民正常快递收取权益，未经用户同意不得擅自变更投递方式；三是规范末端合作经营行为，妥善处理与合作驿站的相关争议，保障快递末端服务平稳过渡。目前，涉事快递企业已关停该点位。

                                                                                                                                                      泸州市邮政管理局

                                                                                                                                                       2026年4月9日