市民：

您好，您在网络问政平台投诉“公交车调度员的服务”问题已收悉，现将相关情况回复如下:

对于市民反映的问题，我司高度重视，现已针对调度员在工作中未做到热情接待、耐心解答服务工作做了严肃批评教育和服务规范培训，同时对线路发车信息要与实际班次准确一致做了工作要求，杜绝正常情况下频繁调整班次时间影响市民乘车出行。接下来，我司还将加强对调度岗位的日常巡检与服务质量考核，切实提升调度人员的服务意识与业务能力，为市民出行服好务。

通过对3月29日321B路该时段发班时间进行核查，黄舣公交首末站发车时间为17:40、18:20，市政务服务中心发车时间为17:50、18:20，市民反映的18:02-18:12之间未安排班次。因市民未留下联系方式无法当面反馈核查情况，若仍有疑问可拨打我司服务热线3173021反映，我司将针对性进行核查。

如市民在乘车过程中有什么疑问或困难，也可直接拨打我司公交服务热线3173021进行及时咨询和反映。感谢市民对我们工作的关心、支持和理解，祝市民身体健康、生活愉快！

                                                      泸州市公共交通集团有限公司

                                                                                                                                   2026年4月8日