问政内容
开户入网却遭遇移动公司霸王条款？
- 问政网友：18513133707
- 问政对象：市市场监管局
- 提问时间：2016-04-08 14:37:39
为办理一张手机卡号，辗转四家移动营业厅！第一家：灏景花园营业厅被告知办卡需要10元卡费，并且只能办理35元以上的飞享套餐；第二家：佳裕花园门市被告知办卡需要10元卡费，好不容易看上一个号，突然又变成需要50元卡费；第三家：大世界营业厅，被告知只能办理35元以上的飞享套餐；第四家：水井沟泸医中医院营业厅（大）被告知，只能办理35元以上的飞享套餐，并且第一个月必须开通一个30元的流量套餐，交费100元，开通第一个月只能到账90元。作为一个消费者，可供选择的电信市场就如此几家，商家却为了利益搞垄断，霸王条款，请工商局、消费者协会等有关部门予以妥善处理，切实保障消费者的合法权益。为谢！
问政跟踪
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2016-04-08
14:37:39 18513133707 已问政 -
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2016-04-26
17:19:22 市市场监管局 已受理 -
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2016-04-26
17:22:19 市市场监管局 已回复
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问政回复
- 回复单位：市工商局
- 回复时间：2016-04-26 17:22:19
根据属地管辖原则，我局将此件转交江阳区工商局办理，现将办理情况回复如下：
江阳区工商局12315中心接到交办件后，第一时间与消费者取得联系了解情况，并及时将消费者所反映的问题，通知移动公司投诉部，对移动公司合作经销商进行调查核实，经调查，移动公司回复的情况为：新户入网标准，没有其他特例，由于权限问题，最低资费标准新户入网，只有移动公司营业厅才能办理，消费者所谈的不同或差别情况，是移动公司合作经销商所销售的“特殊套餐”，消费者可以选择使用。
经查，消费者已经在其中一个营业商办理了新户入网手续，并明确表示不提供所入网的个人信息，也没有提出其他诉求，因此，江阳区工商局12315中心根据消费者提供情况，目前没有证据证明经销商存在霸王条款、强制消费行为。
有需要进一步了解问题的，请当事人直接与经办人江阳区工商局消保股负责人联系。电话：0830-3191274
泸州市工商局
2016年4月26日