本人系泸州市古蔺县丹桂镇岩湾村七组村民，小地名为青龙嘴（灰包土～康家～刘家）路段已修十多年，全程约3公里，至今未硬化，其路面，晴天扬尘、雨天泥泞坑洼，车辆无法正常通行，老人小孩出行存在极大安全隐患，也直接影响沿线村民农产品外运和日常生产生活。

该道路是村内核心出行通道，涉及至少约11户人家，60多口人，其中有两个为扶贫户，现村民要求改善通行条件的诉求迫切，多次拨打市民热线、向当地政府和村委反映无果，恳请相关部门实地核查，将该公路纳入硬化规划，明确施工时间并尽快推进工程落地，切实解决群众急难愁盼的基础民生问题（道路硬化）！

一问：泸州市古蔺县丹桂镇岩湾村七组(青龙嘴)段路已修十余年，至今未硬化？

二问：为何多次拨打市民热线、向当地政府和村委反映无果？

三问：群众的基础民生问题要如何有效地得到解决？