尊敬的市民朋友：

您好！您通过网络问政平台反映“张坝景区自动售卖机扫码购水被绑定移动流量包”的问题已收悉，我司高度重视，立即责成下属子公司张坝桂圆林旅游区投资管理有限公司（以下简称“张坝公司”）进行调查核实。现将有关情况说明如下：

经张坝公司工作人员联系运营商技术人员反复核查确认，景区自助售卖机机身及屏幕显示的二维码内，不含任何隐藏收费项目或捆绑开通入口。设备自投用以来，仅收到极个别类似问题反馈，未发现系统存在默认勾选或强制捆绑的行为。结合技术方多次测试及过往类似案例判断，您遇到的情况，很可能是您在扫码过程中，手机中安装的某些第三方软件（如恶意流氓软件、广告插件等）自动跳转或劫持了支付页面，导致在您不知情的情况下叠加了增值业务。

针对您的情况，我司建议您立即检查手机内近期安装的陌生或非常用App，并用正规安全软件进行全盘扫描与清理。同时联系移动运营商客服，说明“非本人主动订购”，要求核查并取消该流量包，申请退还已产生费用。运营商通常会予以处理。如清理手机后问题依旧存在，欢迎您再次与张坝公司联系，将安排技术人员协助您测试并排查原因。

为切实保障消费者权益，张坝公司将定期对景区自助售卖机及其他共享扫码设备进行检查，消除各类潜在隐患，确保游客购物安全。同时，张坝公司也会持续关注此类反馈，必要时推动设备支付页面进一步优化升级。

2026年4月15日，张坝公司工作人员与您电话联系，向您说明核查结果，您表示已知晓办理情况。感谢您对我们工作的监督与支持，给您带来的不便敬请谅解。后续若仍有问题，欢迎拨打张坝公司咨询电话0830-3322222。

承办人：曹敏

联系电话：0830-3322222

                                                        泸州兴阳投资集团有限公司

                                                                                                                                                   2026年4月15日